Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de identificación fiscal.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de geolocalización aproximada y datos de conexión.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, transacciones financieras, límites de juego establecidos y patrones de comportamiento durante el uso de la plataforma.
Datos de autenticación: credenciales de acceso, preguntas de seguridad y cualquier otra información necesaria para verificar su identidad y proteger su cuenta.
Datos de comunicación: registros de interacciones con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas.

Estos datos son esenciales para cumplir con nuestras obligaciones legales, garantizar la seguridad del juego y ofrecer una experiencia adaptada a sus necesidades.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y perfil: cuando crea una cuenta en chickencross.com.es, solicitamos información personal necesaria para verificar su identidad y edad.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar datos técnicos y de navegación que nos permiten mejorar la funcionalidad y personalización del sitio.
Sistemas de análisis y monitoreo: empleamos herramientas analíticas para supervisar el comportamiento de los usuarios, detectar fraudes y optimizar la experiencia de juego.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos todas las acciones realizadas en la plataforma, incluyendo apuestas, depósitos, retiros y límites establecidos.
Fuentes externas autorizadas: en algunos casos, obtenemos datos de entidades verificadoras de identidad, proveedores de servicios de pago y bases de datos públicas para cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio y gestión contractual: para crear y mantener su cuenta, permitir el acceso a juegos, gestionar transacciones y cumplir con las condiciones del contrato (base legal: ejecución de contrato).
Cumplimiento normativo y legal: para verificar su identidad, edad, prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el juego problemático, así como para responder a requerimientos de autoridades competentes (base legal: cumplimiento de obligación legal).
Marketing y comunicaciones comerciales: para enviarle promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento previo (base legal: consentimiento).
Seguridad y prevención de riesgos: para proteger la integridad de la plataforma, detectar actividades ilícitas y garantizar un entorno de juego seguro (base legal: interés legítimo).
Mejora del servicio: para analizar el uso de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario (base legal: interés legítimo).

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión y administración de su cuenta: validar su identidad, procesar altas, bajas, modificaciones y gestionar sus preferencias.
Provisión de juegos y servicios: permitir la participación en juegos de azar, gestionar depósitos y retiros, y asegurar la correcta ejecución de las apuestas.
Atención al cliente: responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Envío de comunicaciones comerciales: informarle sobre promociones, bonos y eventos especiales, siempre respetando sus preferencias de comunicación.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: colaborar con autoridades de juego, cumplir con auditorías y reportar actividades sospechosas.
Prevención del juego problemático: monitorizar patrones de juego para detectar conductas de riesgo y ofrecer herramientas de autoexclusión o límites personalizados.

Cesión de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y plataformas de pago que facilitan las transacciones económicas en la plataforma.
Autoridades reguladoras y organismos oficiales: para cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos legales o judiciales.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en la gestión técnica, seguridad, análisis de datos y mantenimiento de la plataforma.
Socios comerciales y de marketing: cuando usted haya consentido recibir comunicaciones comerciales o participar en promociones conjuntas.
Auditores y consultores externos: para garantizar la transparencia y cumplimiento normativo.

En todos los casos, seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y exigimos que mantengan un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación vigente.

Transferencias Internacionales de Datos

Plazos de Conservación de Datos

Datos de registro y cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un período adicional de 5 años tras su cierre para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de juego y transacciones: durante un mínimo de 5 años conforme a la normativa española de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable.
Datos de marketing: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.
Datos de seguridad y auditoría: durante el tiempo necesario para garantizar la integridad y seguridad de la plataforma.

Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos según el GDPR

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Derecho a la portabilidad: puede solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y común para transferirlos a otro responsable.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la suspensión del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en la web. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio y la autenticación del usuario.
Cookies de rendimiento y análisis: para recopilar información sobre el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias y personalizar contenidos.
Cookies de publicidad y marketing: para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de información sensible.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado mediante autenticación robusta y políticas de mínimo privilegio.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: monitorizamos continuamente la plataforma para identificar y mitigar amenazas.
Copias de seguridad periódicas: garantizamos la recuperación de datos en caso de incidentes.
Formación y concienciación: nuestro equipo recibe capacitación constante en materia de protección de datos y seguridad informática.

Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para adaptarse a nuevas amenazas y garantizar el cumplimiento normativo.

Información de contacto

Empresa: Chicken Cross
Sitio web: chickencross.com.es